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AFE : Automatisation des Flux Entrants

Accélérez et sécurisez le traitement de vos flux de gestion santé et prévoyance grâce à l'intelligence artificielle.

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Pourquoi automatiser le traitement de vos flux entrants ?

Prestations santé, vie du contrat, sinistres prévoyance : les demandes que vous recevez sont nombreuses, hétérogènes et de plus en plus dématérialisées. Le papier recule, les canaux se multiplient, et vos équipes doivent absorber ce volume sans dégrader la qualité de service et répondre à une demande d’expérience client plus fluide.

En complément de ses solutions logicielles, Cegedim Assurances met à votre disposition AFE, une solution développée et déjà éprouvée en interne dans le cadre de nos activités de gestion déléguée. Elle combine reconnaissance intelligente des documents et exécution automatisée des règles métier, pour fiabiliser et accélérer votre gestion en Santé & Prévoyance.

AFE : une solution intelligente, rapide et sécurisée
Portée par l'intelligence artificielle appliquée aux demandes des assurés, AFE va au-delà des solutions traditionnelles de lecture automatique de document : elle comprend la donnée métier, évalue sa fiabilité et traite la demande sans intervention de gestionnaire dans 80% des cas.
Principales demandes assurés
Contrôles et règles métier automatisés
Détection de la fraude documentaire
Intégration au fil de l'eau dans vos outils

Image
Le processus AFE en vidéo

De la réception du document à son intégration automatisée dans les outils de gestion : découvrez en images comment AFE traite vos flux entrants.

Voir la vidéo
Pourquoi choisir AFE ?
L'automatisation du traitement de vos flux entrants répond à des enjeux de fiabilité, d’efficience et de satisfaction client, partagés par l'ensemble des organismes assureurs.
Pilotage en temps réel
Tableaux de bord, indicateurs automatisés, visibilité sur les flux et articulation avec la GED.
Qualité de gestion renforcée
Une efficience et une productivité améliorées.
Une expertise renforcée
Des gestionnaires recentrés sur les dossiers complexes à forte valeur ajoutée.
Expérience client et assuré
Réponses plus rapides, meilleure expérience assuré, fidélisation renforcée.
Lutte anti-fraude
Détection automatique des anomalies et documents suspects par IA.
Conformité réglementaire
L’articulation avec le back-office garantie une conformité globale (respect du RGPD et de la confidentialité de la donnée santé)
Une offre modulaire, à la carte
Une offre globale à privilégier, mais deux modules qui peuvent aussi être déployés séparément selon vos besoins.
Hub AFE Module 1

Avec ou sans back-office Cegedim Assurances

  • Réception et dématérialisation des flux papier en option
  • Détection de la fraude documentaire
  • Extraction des données
  • Vidéocodage
Enrichissement AFE Module 2
  • Contrôles de complétude, cohérence et certification
  • Application des règles métier
  • Intégration automatisée dans les outils de gestion Cegedim Assurances
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Programme de support client

Voir aussi

Exemples d’interventions

À travers une dizaine de cas pratiques, découvrez la diversité et la puissance d’intervention de Cegedim Assurances.

Nos cas clients

Gestion délégué des contrats, des cotisations et des prestations

Nous assurons la gestion de vos contrats santé et prévoyance pour vous concentrer sur d’autres tâches pour gagner en agilité et en compétitivité.

La gestion déléguée de vos contrats
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